Рязанская энергетическая сбытовая компания подвела итоги работы за 2024 год

4 марта 2025

В организации состоялось совещание, в котором приняли участие заместитель генерального директора АО «ЭСК РусГидро» Вадим Волков, исполнительный директор ПАО «РЭСК» Светлана Волощук и работники компании. 

В прошедшем году ПАО «РЭСК» перевыполнило ряд плановых показателей, а также повысило качество обслуживания клиентов. 

Объем поставленной электроэнергии в 2024 году составил 2 404,1 млн. кВтч. Выручка от продаж по сравнению с предыдущим годом выросла на 4,1%. Количество частных клиентов выросло до 460 тысяч, а корпоративных достигло 12 тысяч. Уровень собираемости платежей составил 99,5 %. 

В прошлом году ПАО «РЭСК» ввело в промышленную эксплуатацию биллинговый комплекс АИС «OMNI-US» по работе с физическими и юридическими лицами. Также внедрена технология SmartIVR, которая обрабатывает более 90 % входящих звонков без участия оператора. Кроме того, организовано взаимодействие с клиентами посредством чат-бота, робота-информатора и голосового помощника. На 7,5 % выросло количество пользователей личного кабинета клиента. Установлено порядка 25 тысяч интеллектуальных приборов учёта, уровень опроса при этом составил 99 %. В Скопине, Ермиши и Ряжске обновлены и приведены к Стандарту обслуживания клиентские офисы. 

По итогам Всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России» РЭСК в тройке лидеров в номинации «Максимально клиентоориентированная сбытовая компания». 

В ходе совещания также состоялось обсуждение планов на 2025 год. Среди ключевых обозначены: исполнение КПЭ компании, цифровизация и оптимизация бизнес-процессов, выполнение Программы развития на 2025 год, требований ФЗ-522 по установке интеллектуальных приборов учёта, дальнейшее приведение клиентских офисов к требованиям Стандарта обслуживания, развитие дополнительных платных сервисов. 

Заместитель Генерального директора АО «ЭСК РусГидро» Вадим Волков высоко оценил работу ПАО «РЭСК» за прошедший год и пожелал дальнейших успехов.