В ПАО «РЭСК» ПОДВЕЛИ ИТОГИ 2023 ГОДА

19 марта 2024

В Рязанской энергетической сбытовой компании (входит в Группу РусГидро) подвели итоги деятельности в 2023 году.

Объем поставленной электроэнергии в 2023 году составил 2 674 млн. кВтч. Выручка от продаж по сравнению с предыдущим годом выросла на 7,2%.

В 2023 году количество потребителей также увеличилось и в настоящее время составляет почти 455 тысяч физических лиц (+3,5% к 2022 г.) и более 12 тысяч корпоративных клиентов (+4,7% к 2022 г.). Уровень сбора платежей в 2023 году составил 99,5%.

В 2023 году ПАО «РЭСК» большое внимание уделяло развитию интерактивных сервисов. Внедрен голосовой помощник «Алена», который работает на искусственном интеллекте и в круглосуточном режиме может принять показания индивидуального прибора учета, сообщить о состоянии Вашего лицевого счета и многое другое. На сайте компании реализована он-лайн запись в офисы обслуживания. Запущен обновленный личный кабинет клиента, в т.ч. в мобильной версии. Кол-во пользователей личного кабинета увеличилось на 65,0% относительно 2022 года. РЭСК установила 4 терминала автоматической системы дистанционного обслуживания «Видеоконсультант», которые полностью заменяют посещение офисов обслуживания, т.к. посредством видеосвязи с сотрудником РЭСК можно решить любой вопрос, аналогично очному посещению офиса. Запущен в эксплуатацию чат-бот в мессенджере Telegram, с помощью которого можно передать показания приборов учета и узнать баланс лицевого счета. Интерактивные сервисы активно развиваются для того, чтобы клиенты компании могли решить любые вопросы удаленно.

По итогам Всероссийского конкурса «Лучшая энергосбытовая компания России», РЭСК заняла второе место в номинации «Максимально клиентоориентированная сбытовая компания».

В декабре 2023 года был открыт Единый расчетно-информационный центр в г. Касимове, который создан с применением самых современных технологий обслуживания.

С 2023 года ПАО «РЭСК» начало принимать платежи за вывоз ТКО и газоснабжение во всех районах Рязанской области.

ПАО «РЭСК», являясь социально-ответственной компанией, реализовало 4 благотворительных проекта, направленных на оказание поддержки системы здравоохранения, деятельности социальных и образовательных учреждений и социально-экономического развития Рязанской области.

В течение года Группой РусГидро, при поддержке Министерства транспорта, реализован плановый на 2023 год проект по установке 18 быстрых электрозарядных станций - 11 быстрых ЭЗС в 9 районах Рязанской области и 7 быстрых ЭЗС в г. Рязани.

Таким образом, по итогам 2023 г. ПАО «РЭСК» показало стабильно высокий результат деятельности, направленной на развитие электроэнергетического комплекса региона.