Часто задаваемые вопросы

Что надежнее: бумажная или электронная квитанция?

Государство давно признало электронный документооборот более надёжным. Если квитанция электронная, то принадлежность официального электронного адреса компании легко устанавливается, а значит – и достоверность квитанции. Кроме того, электронный платежный документ никто не вытащит из вашего ящика и не бросит в подъезде. Он носит конфиденциальный характер - никто не сможет заглянуть в вашу квитанцию и узнать персональные данные.

Мне нужны бумажные квитанции для соцзащиты?

Контролирующие органы и органы соцзащиты уже давно принимают информацию о расчётах в электронном виде. Поэтому теперь населению вообще не нужно носить документы самому – ПАО «РЭСК» само передает реестры в органы соцзащиты. Если орган социальный защиты требует у вас бумажные квитанции – сообщите об этом в контактный центр ПАО «РЭСК» по телефону: 8-800-775-62-62.

Бумажная квитанция содержит более подробные расчёты, чем электронная?

Электронная квитанция по содержанию ничем не отличается от бумажной. Для удобства клиента письмо с квитанцией содержит ссылку, перейдя по которой можно сразу произвести оплату.

Бумажные квитанции всегда лежат в одном месте, а электронную квитанцию я потом не найду

На практике именно бумажные счета теряются чаще. В электронном виде они надёжно хранятся в вашей электронной почте или в вашем компьютере. Доступ к ним будет в любой точке мира, где бы вы ни находились, нужен только Интернет. К тому же электронные квитанции никто не вытащит из почтового ящика, как это часто случается с бумажными.

Вместо потерянной бумажной квитанции мне пришлют новую, а где я буду искать электронную?

Наоборот! За бумажной квитанцией придется идти в компанию самому. А за электронной никуда ходить не надо. Если вы нечаянно удалили электронную квитанцию - её просто продублируют по вашему запросу.

Мне всё равно придётся распечатывать квитанцию, чтобы произвести оплату?

Распечатывать квитанцию не надо. QR-код электронной квитанции без распечатывания считывается с мобильного устройства при оплате в терминалах и кассах, где вы привыкли оплачивать бумажные счета. Хотя лучше никуда не ходить: большинство клиентов давно производят оплату через онлайн-сервисы. В счёте есть ссылка для быстрой оплаты через интернет-банкинг.

Я использую автоплатёж, зачем мне переходить на электронную квитанцию?

При использовании автоплатежа бумажная квитанция тем более не нужна. Контролировать начисления удобно с помощью личного кабинета на сайте или в мобильном приложении. А отказавшись от бумажной квитанции, вы внесете вклад в сохранение экологии - поможете сберечь несколько деревьев.

Бумажная квитанция нужна в качестве подтверждения об оплате?

Не нужна, так как подтверждением является фискальный чек. Он выдаётся при оплате в любом случае. Да и чеки тоже лучше хранить в электронном виде – бумажные быстро выцветают.

Бумажная квитанция докажет отсутствие долга при спорах или в суде?

Получение электронной квитанции с официальной электронной почты компании является подтверждающим документом.

Если не понравится получать электронную квитанцию, можно вернуть бумажную?

Это можно сделать в любой момент в личном кабинете или через любой другой сервис компании.