Порядок заключения договора

для частных клиентов

Процедура заключения нового договора предполагает следующие основные этапы:

1. Обращение заявителя.

   Для заключения в письменной форме договора энергоснабжения собственник (один из сособственников) жилого помещения в многоквартирном доме или жилого дома (далее - заявитель) подает в ПАО «РЭСК» (гарантирующему поставщику, как исполнителю коммунальной услуги по электроснабжению) заявление о заключении договора с приложением необходимых сведений и документов.

2. Рассмотрение документов и согласование условий договора.

   При отсутствии в представленных заявителем документах обязательных сведений, гарантирующий поставщик в течение 5 рабочих дней со дня получения заявления о заключении договора энергоснабжения уведомляет заявителя об отсутствующих сведениях или документах и приостанавливает рассмотрение документов без их возврата заявителю вплоть до получения недостающих документов. В случае не предоставления необходимых документов в течение 6 месяцев со дня приостановления их рассмотрения, гарантирующий поставщик (исполнитель коммунальной услуги по электроснабжения) вправе прекратить рассмотрение заявления и возвратить представленные документы заявителю.

   В течение 10 дней со дня получения заявления о заключении договора энергоснабжения и всех необходимых документов, гарантирующий поставщик направляет (передает) заявителю 2 экземпляра подписанного со своей стороны проекта договора энергоснабжения.

   Как заключить договор в электронном виде с электронно-цифровой подписью читайте по ссылке.

   При наличии разногласий по полученному от гарантирующего поставщика проекту договора энергоснабжения, заявитель обязан в течение 30 дней передать гарантирующему поставщику протокол разногласий к проекту договора. Гарантирующий поставщик, получивший протокол разногласий к проекту договора, обязан в течение 30 дней со дня его получения известить заявителя о принятии договора в его редакции либо об отклонении протокола разногласий с указанием причин отклонения.

3. Договор вступает в силу.

   Договор, заключенный в письменной или электронной форме, вступает в силу и является обязательным для сторон со дня его подписания обеими сторонами. Договор энергоснабжения с гражданином–потребителем, если иное не предусмотрено соглашением сторон, считается заключенным на неопределенный срок, за исключением случаев, когда указанный договор заключен на период электроснабжения по временной схеме. Подробнее об исполнении договора ознакомьтесь на сайте ПАО «РЭСК» в разделе Частным клиентам.

Порядок получения информации о состоянии процесса заключения договора с потребителем (покупателем)

Для получения информации о состоянии процесса заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии), заявителю необходимо обратиться к специалистам ПАО «РЭСК» с использованием наших Дистанционных сервисов или по адресам или телефонам, указанным в разделе «Офисы обслуживания».

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Собственники жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, использующие электрическую энергию в коммунально-бытовых целях, вправе заключать с гарантирующим поставщиком договоры энергоснабжения в порядке и на условиях, определенных «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Правила № 354), утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.

При этом заключение гражданином-потребителем договора энергоснабжения с гарантирующим поставщиком в письменном виде не является обязательным, а договор считается заключенным посредством совершения потребителем конклюдентных действий (т.е. действий, свидетельствующих о намерении потреблять коммунальную услугу или о фактическом потреблении такой услуги).