ПАО «РЭСК» представило свои клиентские сервисы на федеральной отраслевой премии

8 апреля 2026

ПАО «РЭСК» (входит в Группу РусГидро) получило Благодарности в рамках первой федеральной премии гарантирующих поставщиков в сфере клиентского обслуживания «Лидер энергосбытового сервиса», проводимой при поддержке Министерства энергетики Российской Федерации.

Премия направлена на формирование отраслевых стандартов клиентоориентированности и демонстрацию лучших практик клиентского сервиса. Для участия в конкурсе организаторам поступило 86 заявок от энергосбытовых компаний со всей страны.

По итогам участия ПАО «РЭСК» было отмечено Благодарностями в трех номинациях:

«Лицом к лицу. Очное обслуживание физических лиц» — в этой номинации оценивались комфорт клиентских офисов и высокое качество очного обслуживания.

«Технологии для клиента. Сервисы самообслуживания» — здесь эксперты оценивали удобство и эффективность онлайн-сервисов, которые позволяют клиентам решать вопросы дистанционно.

«Бизнес-процесс на службе клиента» — в этой номинации внимание уделялось цифровизации клиентских процессов и тому, как они помогают улучшить качество обслуживания.

Исполнительный директор ПАО «РЭСК» Светлана Волощук отметила:
«Мы рады участвовать в столь значимом отраслевом мероприятии. Появление подобных профессиональных конкурсов способствует развитию клиентского сервиса в энергосбытовой сфере. Это возможность не только представить собственные практики, но и познакомиться с опытом других компаний, определить точки роста и продолжить работу над повышением качества обслуживания наших клиентов».