Обслуживание Клиентов

С порядком подачи обращений, претензий, жалоб в адрес Общества можно ознакомиться в разделе «Написать обращение».

2025 г.

2024 г.

2023 г.

Очное обслуживание Клиентов ПАО "РЭСК" осуществляет 25 клиентских офисов.

С адресами клиентских офисов, графиком работы, графиком загруженности офисов и категориями Клиентов, которые обслуживаются в конкретном клиентском офисе, можно ознакомиться в разделе " Отделения и участки".

2025 г.

2024 г.

2023 г.

Заочное и интерактивное обслуживание Клиентов ПАО «РЭСК» осуществляется посредством предоставления следующих сервисов дистанционной (интерактивной) коммуникации, в том числе:

1. Контактный центр Пн-Пт: 8.00– 17.00 С 21 по 25 работает ежедневно (за исключением государственных праздников): по будним дням: 8.00-21.00, в выходные дни: 8.00-17.00.

2. Сервис «Виртуальный помощник» - чат-бот круглосуточно.

3. Сервис «Видеозвонок» Пн - c 08:00 до 12:00; Вт - c 08:00 до 12:00; Ср - c 13:00 до 17:00; Чт - c 08:00 до 12:00; Пт - c 13:00 до 16:00

4. Чат-бот в мессенджере Telegram круглосуточно

5. Чат-бот «ВКонтакте» круглосуточно

6. Голосовой навык «Яндекс.Алиса» круглосуточно

7. Голосовой помощник «Алена» круглосуточно

8. Сервис «Видеоконсультант» (г. Касимов, ул. Советская д. 13 (ТЦ Кротберс), г. Рыбное ул. Большая, д. 8б (ТЦ Большой), р.п.Пронск, ул. Новая, д.22, Михайловский р-он, пос. Октябрьский ул. Больничная д. 1А (Администрация Октябрьского городского поселения), рп. Гусь-Железный, ул. Дачная, д. 9 (ООО «Р-Энергия» (бывшее МП КВЦ), г. Ряжск, пл. Советская, д. 18 (ТЦ "ЦУМ"), г. Сасово, прт. Свободы, д.19 (Сасовское РКЦ ЖКХ) Пн – Чт: 08:00 – 17:15; Пт: 08:00 – 16:00. Обед 13:00-14:00

2025 г.

2024 г.

2023 г.